澳大利亚参议院审议居家支持计划，Ageing Australia敦促加快兑现改革承诺

澳大利亚全国性行业组织Ageing Australia发布声明称，其首席执行官Tom Symondson在参议院针对居家支持计划（Support at Home）的质询会上作证。居家支持计划是澳大利亚整合居家养老服务、取代多项旧计划的重大改革，自启动以来因申请评估积压与等待时间过长饱受批评。

Symondson在作证时承认，在政府采取补救措施后，老年人获得评估与服务的等待时间已有所改善，但他同时强调，当前水平距离老年照护皇家委员会的建议仍有明显差距。皇家委员会此前要求确保老年人在需要时能够及时获得居家支持，避免因等待而健康状况恶化。

Ageing Australia呼吁政府对居家支持计划采取紧急行动，包括稳定评估与服务的供给能力、保障运营商在新资金模式下的可持续性，以及向老年人和家庭更清晰地传达资格条件与等待规则。组织表示，改革的信誉取决于兑现速度，而非方案本身的设计精巧程度。

分析认为，澳大利亚居家支持计划的推进困境具有普遍性：把碎片化的居家服务整合为统一入口，短期必然经历流程磨合与等待压力。能否在改革阵痛期维持服务连续性，考验的是政府的资金投入节奏与运营商的承接能力。

创业视角点评：居家服务整合的改革阵痛在澳大利亚同样剧烈：入口统一了，等待却变长了。国内正在推进的居家社区养老服务网络建设也面临同样的风险——系统切换期最容易出现服务断档。把'等待时间'作为改革的核心考核指标，是澳大利亚给所有改革者的提醒。